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戴达曼:医疗创新以人为本

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发表于 2014-7-3 14:37:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
医疗行业是一个高度以人为本的行业,因此,医疗创新应更多地建立在医生和患者的需求基础上,在医疗创新过程中企业需要深入“人”心,注重并满足医护人员和患者在生理、心理、精神等方面的需求。
针对以人为本的医疗创新理念,飞利浦医疗影像系统基础医疗全球副总裁,兼中国影像系统(苏州)总经理戴达曼(DharmenduDammy)表示,120多年来,创新是飞利浦的基因,用有意义的创新改善人们的生活是飞利浦的公司使命。飞利浦希望通过以人为本的医疗创新,让更多的人享受到可负担的医疗保健服务,提升健康水平和生活品质。
以人为本,满足医患各种需求
患者和医护人员都非常注重医疗设备的安全性,如担心拍片子时辐射剂量是否会给身体带来伤害。针对这种担心,戴达曼表示,安全是飞利浦在做所有产品设计、研发和创新过程中最重要的考虑因素。“例如,我们有一款微平板CT产品,能够在确保图像质量的情况下把剂量降到最低,这是目前业界将辐射水平降到最低的一款产品。此外,磁共振是一种无辐射的检查手段,但是由于以往扫描速度慢无法满足医院病人流量大的使用需求,现在,飞利浦Multiva 1.5T磁共振解决了这个问题,它大大加快了扫描速度,将工作效率提升了50%,这使1.5T磁共振这种无辐射的设备可以用于日常检查,这在解决医患安全隐患方面也是非常大的创新。” 戴达曼介绍说。
此外,飞利浦在医疗设备产品的开发设计过程中,也会充分考虑医护人员和病人的体验和感受。“他们的感受对我们的产品设计来说是至关重要的。举例来说,患者尤其是儿童在面对一些大型医疗设备的时候,常常感到紧张,为了缓解这种紧张情绪,营造一个相对舒适的检查环境,飞利浦利用其在照明领域的专长,将创新照明融入到医疗环境设计当中,使严肃的医院检查室变成儿童的‘乐园’。”
本土创新,打造“端到端”客户价值链
戴达曼坦言,医疗行业是一项“高、精、尖”的产业,技术和产品的推陈出新是推动这一行业不断向前发展的动力,但仅仅有创新“产品”远远不够,要紧紧围绕客户的需求,建立集研发、生产、培训、服务于一体的“端到端“客户价值链,在商务模式、服务方面也不断创新,满足客户的各种需求。
飞利浦视中国为“本土市场”,不断加强在中国的“端到端”客户价值链建设。于2009年投资5,400万美元在苏州建立“飞利浦医疗影像中国基地”,研发并制造符合中国市场需求的、为本地医院量身定制的影像系统;2012年至2014年,飞利浦医疗保健中国学院、客户体验中心和客户响应中心先后落户苏州医疗影像基地,致力于不断提供以客户为中心的创新产品与服务。又于2014年1 月在沈阳成立了飞利浦全球唯一的一个基础型CT产品创新中心,进一步提升了飞利浦在基础医疗领域的创新实力。
戴达曼同时表示,中国医疗市场变化非常快,通过建立“端到端”客户价值链,飞利浦能够对市场的变化做出迅速的反应,研发新产品的速度也会加快,也就能更好地服务中国的客户。

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